南航长春航食春运召开空地服务协调会促提升 [复制链接]

南航长春航食春运召开空地服务协调会促提升

春运前夕，中国南方航空股份有限公司航空食品部长春航空食品厂为在新年伊始为全年服务工作开好头，为吉林地区2013年空中服务提升进好力，先后与南航吉林分公司飞行大队、客舱服务部召开了协调会，虚心征求机组及乘务人员对航餐服务保障过程中需改进的意见和建议。并就双方需要协调问题进行了探讨并达成了共识，为全年服务工作提升奠定了基础。

　　为切实落实服务安全、服务飞行、服务空勤工作，体现长春航食对机组的关怀，提升航班机组餐食品质，理顺部分特殊航班机组餐食配送流程，1月23日，长春航食来到飞行大队，共同就机组餐食运行保障问题召开了协调会。会上，长春航食虚心征求飞行大队对机组餐配备的意见，飞行大队对去年长春航食在餐食保障表示满意。长春航食表示将不遗余力保障机组人员的就餐质量，一定让机组人员每天有个愉快心情进行飞行。双方还就保障过程中存在的一些具体问题进行了交流，达成了共识。

　　为促进南航航班客舱整体服务持续提升，长春航食坚持以餐食服务为指向，定期与股份吉林分公司客舱部召开协调会，广泛收集乘务员、旅客的餐食反馈信息，不断整改提高餐食服务水平。1月24日，长春航食与吉林分公司客舱部班子成员及业务部、乘务各分部领导召开了协调会。在协调会上，客舱部针对民航总局号令执行提出了一些看法，对航班上经常出现的问题进行了提示。长春航食马井超厂长对客舱部提出的问题一一进行了解答，并请乘务员在飞机上对机上餐具、餐谱等协助管理，杜绝餐具和餐谱的流失，客舱部陈爱民经理当即表态，下步要将餐具管理纳入乘务员考核内容中去。双方还针对航班服务细节及其他管理等问题，相互交换了意见和提出了服务建议，各自按照要求做好餐食服务和客舱服务准备工作，为吉林分公司春运期间，乃至全年空中服务最优做足了功课。

　　今年春运南航领导对服务工作又提出了新的要求，南航的服务标准也在严格管理之中逐步提升。长春航食始终坚持一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会的服务理念，强化管理，确保各项服务标准落实到位，为完成安全春运、收获春运、和谐春运的春运目标做好了充分准备。长春航食人表示力争在春运期间充分展示南航航餐服务新水平，为做好南航航餐品牌的深度推广，力争使南航成为中国最好吃得航空公司而做出不懈的努力。